国网唐河县供电公司 2024年信息公开年度报告

作者： 编审： 时间：2025-03-14 00:00:00 来源：

根据国家能源局《供电企业信息公开实施办法》规定，国网唐河县供电公司认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开部署，统筹组织，协调运作，建立健全供电企业信息公开工作体系，有效推动了供电企业工作透明度的提升，切实保障了电力客户的知情权、参与权和监督权。按照文件要求，现对2024年度信息公开工作完成情况进行总结梳理，形成信息公开年度报告对社会公开。

一、公司简介

国网唐河县供电公司是国网河南省电力公司所属的分公司，担负唐河县14镇5乡4个街道，525个行政村的供电任务，供电区域面积2512平方公里。

下设职能部门7个、“管办合一”机构3个、业务机构2个、网格化供电服务机构1个、供电所18个（含中心供电所2个）、产业单位2个。公司党委下设党支部26个，共有党员331名。域内220千伏公用变电站3座、110千伏公用变电站10座、35千伏公用变电站18座。110千伏线路24条321余米35千伏线路32条357千米，10千伏公用线路171回，公用配变6659台。

近年来，在省公司的正确领导下，唐河县公司企业安全生产、经营管理等工作都取得了长足发展：先后多次荣获先进集体、市公司先进班组、省公司工人先锋号。

二、2024年度信息公开情况

（一）基本情况

国网唐河县供电公司是国网河南省电力公司所属分公司，办公地址位于唐河县产业集聚区星江路南段。

（二）用电业务办理情况

国网唐河县供电公司所辖的各级供电所依法为各类客户提供新装、增容与变更用电等业务。各项业务的办理程序、时限要求均通过95598网站、“网上国网”手机APP、营业厅、微信公众号等多种渠道进行公开。2024年度，共受理客户新装、增容业务9047户次。各项业务办理均在《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、国家能源局关于印发《压缩用电报装时间实施方案》的通知要求的时限内。

（三）执行的电价和收费标准

国网唐河县供电公司严格执行国家和河南省价格管理部门制定的电价政策和收费标准。积极落实《关于做好第三监管周期河南电网输配电价调整有关事项的通知》（豫发改价管[2023]244号），确保第三监管周期输配电价自2023年6月1日起平稳落地执行，组织开展电价政策“说清讲透”和分时电价政策“一户一策”上门服务活动，《河南省发展和改革委员会关于调整工商业分时电价有关事项的通知》（豫发改价管[2024]283号）全面落地执行，严格执行国家关于代理购电价格发布的要求，每月月末通过网上国网APP，营业厅等线上线下渠道公布次月电力购电价格。

（四）供电质量情况

国网唐河县供电公司加强供用电安全运行管理，在电力系统正常状况下，向客户提供的电能质量符合国家及电力行业标准。其中，2024年农网供电可靠率完成值99.996%，农网综合电压合格率99.92%。上述指标完成均高于《供电监管办法》和《国家电网公司供电服务“十项承诺”》要求标准。

（五）停限电有关信息

国网唐河县供电公司2024年共处理95598故障工单1457件，客户满意率99.8%。严格规范各项停限电信息的发布，因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告停电区域、停电线路和停电时间；因供电设施临时检修需要停电的，提前24小时公告停电区域、停电线路和停电时间；配合政府有关部门做好负荷管理工作，成功应对度夏度冬大负荷考验，严格按照上级供电公司文件执行《关于印发南阳市2024年迎峰度夏有序用电方案的通知》（宛发改能源〔2024〕102号）、《关于印发南阳市2024年迎峰度冬有序用电方案的通知》（宛发改能源〔2024〕315号）要求。

（六）执行的法律法规以及制度标准

国网唐河县供电公司严格执行国家颁布的法律法规和国务院能源主管部门及其派出机构、国家电网公司制定的相关制度等，包括但不限于：供电营业规则、电力设施保护条例、电力设施保护条例实施细则、中华人民共和国电力法、供电监管办法、电力供应与使用条例、中华人民共和国计量法、河南省供用电条例、中华人民共和国计量法实施细则。

（七）服务承诺以及服务热线

国网唐河县供电公司严格遵守《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》和《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》文件要求，通过95598网站、网上国网、国网河南省电力公司企业门户及微信公众号、各级营业厅进行公示，并公开能源监管投诉举报热线“12398”和电力服务热线“95598”,主动接受客户监督，持续规范服务行为、提高服务质量。

（八）公开用户受电工程相关信息

国网唐河县供电公司严格落实《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管[2013]408号）工作要求，通过95598网站、“网上国网”手机APP、营业厅、微信公众号等多种渠通，对申请用电到装表接电的资料提供、工作环节、服务流程、办理时限、收费项目、收费标准等进行公开。支持客户通过电话或网上渠道查询供电方案及用电报装业务办理进度，为客户提供受电工程设计、施工、试验单位资质信息的查询和客户工程典型设计及造价咨询等服务。

（九）可开放容量信息

国网唐河县供电公司巳组织公司通过营业厅线下公示和网上国网APP线上公示可开放容量信息，每月更新本地区配电网接入能力和容量受限情况。

（十）其他需要主动公开的信息

公司以党建为引领、以客户为中心，为经济社会发展持 续提供安全可靠考优质的电力保障。严格落实国家延伸投资政策要求，推动出台延伸投资界面实施细则，并且覆盖全部县域。主动贯通工商、不动产、公安等政务资源，在线获取电子证照信息，实现企业客户用电报装“一证办”，居民客户用电报装“刷脸办”。深化电子证照、电子合同、电子签章应用，有效解决了供用电合同签订跑趟等问题，降低人员投入和运营成本，减少客户临柜次数。